סליחה, ה-UI שלך פתוח...
ממשק-משתמש (User Interface) הוא סך כל הרכיבים הגלויים באתר אינטרנט (בניגוד לרכיבים הנמצאים מאחורי הקלעים). פעם היה נפוץ המונח GUI, שמשמעו ממשק-משתמש גרפי (Graphic User Interface). ביטוי זה עדיין נמצא בשימוש, ובייחוד בהקשר לאתרי אינטרנט – שהרי ממשק המשתמש בהם חייב להיות נוח לעין, ומרביתו מבוסס על עיצוב גרפי כזה או אחר. כיום יש לתחום שם חדש ונוצץ – UX, או חוויית-משתמש (User Experience).
רבות נכתב ונטחן אודות התחום הזה, בעיקר בתחום עיצוב האתרים, כיוון שה- UI משפיע על תנועת הגולשים מרגע שנכנסו לאתר. UI לא נכון עלול להבריח את הגולש, שתי שניות אחרי שנכנס לאתר, או לחילופין – להפוך גולש מזדמן ללקוח פוטנציאלי.
|
 |
|
ממשק המשתמש באתרי אינטרנט, ובייחוד באתרים לעסקים, חייב להיות מאוזן היטב בין עיצוב לטקסט (מה שנקרא "שימושיות", או Usability בלועזית). אי אפשר להשקיע באחד ולזלזל באחר, שכן כל חוויית-המשתמש כולה תלויה באיזון הדק הזה.
טקסט עמוס מדי, שאינו מחולק לפסקאות קצרות, עלול להרתיע מלקרוא את הכתוב. לחילופין – גם עיצוב גרפי צעקני מדי עלול לחבל בניסיון שלנו לצבור חוג נאמן של גולשים או לקוחות. יש לחלק את הגרפיקה ואת המלל לחלקים ברורים ומובחנים זה מזה, שכל אחד מהם עוסק בתחום אחר.
היסטוריה מקוצרת של מערכות UI
בשנת 1973 נוצר אחד מממשקי-המשתמש הראשונים, עבור מחשב "אלטו". לאחר מכן, במהלך כל שנות ה-80, נוצרו ממשקי-משתמש יעילים וקלים יותר לשימוש עבור מחשבים, שאחד מהבולטים שבהם היה ה- UI של מחשבי "אפל" (בעיקר המחשב הידוע בכינויו "ליסה"). לאחר שהמקינטוש הראשון יצא לדרך, בשנת 1984, מיקרוסופט החלה בייצור רחב-היקף של מערכות UI – הידועות מאז גם בכינוי "מערכות הפעלה". בשנת 1985 יצאה הגרסה הראשונה של ה-UI הידוע בשם "חלונות", ומאז – הכול היסטוריה.
לאחר עלייתם המטאורית של ממשקי-משתמש למחשבים, הגיע גם תורם של ממשקי-משתמש באתרי אינטרנט. חוקי המשחק די דומים, אלא שפה התברר לאט-לאט שלא מספיק שהגולש הגיע לאתר – הוא גם אמור לעשות שם משהו (ובייחוד כשמדובר באתרים לעסקים). ההתפתחות המהירה בתחום האינטרנט, בשילוב מידע שהגיע ממחקרי שימושיות-אינטרנט, הבהירו מהם הכללים הבסיסיים ליצירת דפי אינטרנט ידידותיים-למשתמש (ולרווחי האתר).
ממשקי משתמש – כמה קווים מנחים
מעבר לעובדה ש- UI ושימושיות מחייבים ניווט קל ומהיר להבנה, הרי שצריך גם להחליט מהו תפקידו של כל דף באתר – ולעצב אותו בהתאם. למשל, אם מטרתם של דפים מסוימים היא לספק אך ורק מידע, לא יהיה צורך לשלב בדפים אלו אלמנטים שיפריעו לשטף הקריאה.
אם דפים מסוימים אמורים לנתב את הגולש לביצוע פעולה מסוימת (מילוי טופס, ביצוע רכישה מקוונת ועוד) – הרי שעל מעצב ה- UI להתחשב בכך. במקרים שכאלה כדאי ורצוי לבצע מבחני A/B, שמטרתם לבדוק מהי יעילותן של גרסאות שונות של אותו דף נחיתה. כך ניתן לברור את דף הנחיתה היעיל והטוב מכל הגרסאות שיצרנו.
לסיכום
תחום ה- UI הינו תחום רחב-יריעה, שקצרה היריעה מלדבר אודותיו במאמר קצר שכזה. מידע נוסף ניתן למצוא באינטרנט, ולהתרשם עד כמה מורכב הנושא ועד כמה הדעות חלוקות באשר לממשק המשתמש ש"ייחלץ" את התגובה הנכונה מהגולש.
|
